Datenschutzerklärung

1. Wer verantwortlich ist

Tervigil ist für die Bearbeitungen im Zusammenhang mit seiner Website, seinen Interessenten und seinen Kunden verantwortlich (Konto, Abrechnung, Support).

Für die Videoüberwachung ist der Kunde, der die Kameras betreibt, der Verantwortliche. Tervigil handelt als Auftragsbearbeiter und verarbeitet Erkennungsdaten im Auftrag und nach Weisung des Kunden auf Grundlage eines Auftragsbearbeitungsvertrags.

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Websitebesucher: technisch notwendige Daten (IP-Adresse in Sicherheitsprotokollen, Browsertyp) und nur mit Einwilligung Reichweitenmessung.
• Interessenten: Antworten im Konfigurator und in der Kompatibilitätsprüfung, freiwillig übermittelte Kontaktdaten und Austausch mit unserem Team.
• Kunden: Identität und Kontaktdaten der Benutzer, Organisations- und Standortdaten sowie Geschäfts- und Abrechnungsverlauf.
• Überwachungsdaten: Ereignismetadaten (Typ, Zeitstempel, Kamera, Regel, Bildposition), vom Kunden aktivierte Vorfallbilder und technischer Zustand von Gateways und Kameras.
• Installationspartner: Kontaktdaten, Kompetenzen, Einsatzgebiete und Einsatzverlauf.

3. Was wir nicht tun

Wir führen keine Gesichtserkennung, Personenidentifikation, Emotionsanalyse oder Analyse sensibler Merkmale durch. Kontinuierliche Videostreams werden auf dem Gateway des Kunden analysiert und nicht an Tervigil übertragen.

Wir verkaufen keine Personendaten und verwenden Kundenbilder nicht zum Trainieren von Modellen.

4. Zwecke

• Anfragen beantworten sowie Schätzungen und Offerten erstellen.
• Den Dienst erbringen: Erkennung, Meldungen, Vorfallmanagement und Unterstützung.
• Rechnungen stellen und Zahlungen entgegennehmen.
• Plattformsicherheit gewährleisten und Missbrauch verhindern.
• Die Website ausschliesslich anhand eingewilligter, aggregierter Reichweitenmessung verbessern.

5. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Dienstleister bearbeiten Daten in unserem Auftrag: Datenbank- und Authentifizierungshosting, transaktionale E-Mails über einen Schweizer Anbieter, Zahlungen über Stripe und mit Einwilligung Reichweitenmessung. Eine aktuelle Liste mit Hostingländern ist im Auftragsbearbeitungsvertrag und auf Anfrage erhältlich.

Befindet sich ein Anbieter in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, vereinbaren wir geeignete vertragliche Garantien.

6. Aufbewahrungsfristen

• Bilder unbearbeiteter Ereignisse: standardmässig automatische Löschung nach 72 Stunden, vom Kunden einstellbar.
• Dokumentierte Vorfälle und Bilder: vom Kunden je nach Zweck festgelegte Dauer.
• Ereignismetadaten: gemäss den Aufbewahrungseinstellungen des Kunden.
• Abrechnungsdaten: gesetzliche Aufbewahrungsfrist für Buchungsbelege.
• Daten nicht weiterverfolgter Interessenten: Löschung spätestens 24 Monate nach dem letzten Austausch.

7. Sicherheit

Verschlüsselte Kommunikation, starke Authentifizierung für privilegierte Konten, Datentrennung nach Organisation, Zugriffsprotokolle, nur für das Kundengateway verschlüsselte Kamerazugangsdaten und signierte, zeitlich begrenzte Bildlinks.

8. Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Herausgabe in einem gängigen Format verlangen und bestimmten Bearbeitungen widersprechen. Kunden haben dafür ein Formular im Portal. Gefilmte Personen wenden sich zunächst an den Kamerabetreiber; wir unterstützen ihn bei der Antwort.

Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

9. Cookies und Reichweitenmessung

Die Website nutzt nur für Betrieb und Sitzung notwendige Cookies. Reichweitenmessung wird erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert; diese kann jederzeit widerrufen werden.

10. Kontakt und Änderungen

Bei Datenschutzfragen wählen Sie im Kontaktformular das Thema Datenschutz. Wir können diese Erklärung ändern; das Datum der aktuellen Fassung steht oben auf der Seite.