Condizioni generali

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano abbonamenti al software Tervigil, vendita di hardware e prestazioni di installazione e messa in servizio per clienti professionali. Le condizioni particolari di un preventivo accettato prevalgono su queste condizioni generali.

2. Stime e preventivi

Le stime del configuratore sono indicative e non vincolanti. Il contratto si forma solo con un preventivo definitivo dopo verifica tecnica, datato, con versione e accettato online entro la validità. Un preventivo scaduto o sostituito non può più essere accettato.

3. Prezzi e pagamento

Prezzi in franchi svizzeri, IVA indicata separatamente all'aliquota vigente. L'abbonamento è pagabile anticipatamente secondo la periodicità scelta. Le installazioni prevedono un acconto all'accettazione e il saldo secondo il preventivo.

In caso di mancato pagamento, Tervigil può sospendere rilevamento e avvisi dopo un sollecito. Il cliente viene informato preventivamente nel portale e via e-mail.

4. Durata e disdetta dell'abbonamento

L'abbonamento decorre dalla data indicata nel preventivo o dall'attivazione autonoma. Si rinnova secondo la periodicità scelta e può essere disdetto nel portale con effetto a fine periodo, salvo durata minima prevista nel preventivo.

5. Hardware e installazione

La proprietà dell'hardware passa al pagamento completo. I termini di consegna e installazione sono indicativi e dipendono dalla disponibilità. L'installazione è completata solo dopo la messa in servizio e la consegna del rapporto, non con il solo pagamento.

La garanzia hardware segue le condizioni del produttore precisate nel preventivo.

6. Obblighi del cliente

• Gestire la videosorveglianza nel rispetto del diritto applicabile, in particolare protezione dei dati e diritto del lavoro, e segnalare le zone sorvegliate.
• Definire zone, orari e maschere proporzionati alla finalità di sicurezza.
• Non usare il servizio per sorvegliare comportamento o produttività dei collaboratori.
• Proteggere gli accessi all'account e cambiare le password di fabbrica delle telecamere.
• Garantire alimentazione elettrica e connessione Internet del gateway.

7. Natura del servizio

Tervigil rileva eventi definiti dal cliente e lo informa. Nessun rilevamento è infallibile: eventi possono sfuggire e possono verificarsi falsi allarmi. Tervigil non è un allarme certificato, non garantisce la prevenzione di reati e non attiva interventi di terzi.

8. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Tervigil è limitata ai danni diretti causati intenzionalmente o per colpa grave. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di merci o mancato guadagno.

9. Protezione dei dati

I trattamenti per conto del cliente sono regolati da un contratto specifico. L'informativa descrive gli altri trattamenti.

10. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Il foro è presso la sede di Tervigil, fatti salvi i fori imperativi.