Informativa sulla protezione dei dati

1. Chi è responsabile

Tervigil è responsabile dei trattamenti legati al proprio sito, ai potenziali clienti e ai clienti (account, fatturazione, assistenza).

Per la videosorveglianza, il cliente che gestisce le telecamere è il titolare del trattamento. Tervigil opera come responsabile del trattamento: tratta i dati di rilevamento per conto del cliente e secondo le sue istruzioni, nell'ambito di un contratto di trattamento per conto di terzi.

2. Dati che trattiamo

• Visitatori: dati tecnici necessari al funzionamento (indirizzo IP nei registri di sicurezza, tipo di browser) e, solo con il vostro consenso, misurazione del pubblico.
• Potenziali clienti: risposte al configuratore e alla valutazione di compatibilità, recapiti forniti volontariamente e scambi con il nostro team.
• Clienti: identità e recapiti degli utenti, dati dell'organizzazione e delle sedi, storico commerciale e di fatturazione.
• Dati di sorveglianza: metadati degli eventi (tipo, orario, telecamera, regola, posizione nell'immagine), immagini degli incidenti se attivate dal cliente e stato tecnico di gateway e telecamere.
• Installatori partner: recapiti, competenze, zone d'intervento e storico degli interventi.

3. Cosa non facciamo

Non effettuiamo riconoscimento facciale, identificazione di persone, analisi delle emozioni o di caratteristiche sensibili. I flussi video continui vengono analizzati sul gateway del cliente e non trasmessi a Tervigil.

Non vendiamo dati personali e non usiamo le immagini dei clienti per addestrare modelli.

4. Finalità

• Rispondere alle richieste e preparare stime e preventivi.
• Fornire il servizio: rilevamento, avvisi, gestione degli incidenti e assistenza.
• Fatturare e incassare i pagamenti.
• Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire gli abusi.
• Migliorare il sito esclusivamente sulla base di misurazioni del pubblico aggregate e consentite.

5. Destinatari e responsabili del trattamento

Ci avvaliamo di fornitori che trattano dati per nostro conto: hosting di database e autenticazione, invio di e-mail transazionali tramite un fornitore svizzero, pagamenti tramite Stripe e, con il vostro consenso, misurazione del pubblico. L'elenco aggiornato con i paesi di hosting è fornito nel contratto di trattamento e su richiesta.

Quando un fornitore si trova in un paese senza un livello di protezione adeguato, stipuliamo garanzie contrattuali appropriate.

6. Tempi di conservazione

• Immagini di eventi senza seguito: eliminate automaticamente dopo 72 ore per impostazione predefinita, durata regolabile dal cliente.
• Incidenti documentati e immagini: durata stabilita dal cliente secondo il motivo.
• Metadati degli eventi: secondo la durata definita dal cliente nelle impostazioni di conservazione.
• Dati di fatturazione: termine legale di conservazione dei documenti contabili.
• Dati di potenziali clienti senza seguito: eliminati al più tardi 24 mesi dopo l'ultimo scambio.

7. Sicurezza

Comunicazioni cifrate, autenticazione forte per gli account privilegiati, separazione dei dati per organizzazione, registri di accesso, credenziali delle telecamere cifrate per il solo gateway del cliente e link alle immagini firmati e temporanei.

8. I vostri diritti

Potete chiedere accesso, rettifica, eliminazione o consegna dei dati in un formato comune e opporvi a determinati trattamenti. I clienti dispongono di un modulo nel portale. Le persone riprese si rivolgono in primo luogo al gestore delle telecamere; lo aiutiamo a rispondere.

Potete rivolgervi anche all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

9. Cookie e misurazione del pubblico

Il sito usa solo i cookie necessari al funzionamento e alla sessione. La misurazione del pubblico viene attivata solo con il vostro consenso, revocabile in qualsiasi momento.

10. Contatto e modifiche

Per domande sui dati usate il modulo di contatto scegliendo Protezione dei dati. Possiamo modificare l'informativa; la versione vigente è datata in alto nella pagina.